障害復旧のご連絡

お客様各位

日ごろより弊社レンタルサーバーをご利用いただき、誠にありがとうございます。

弊社サービスにおきまして一部のお客さまに下記の障害が発生し、ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
現在、障害は復旧致しており、通常通りサービスのご利用は可能でございます。

下記の通り障害内容をご報告致します。

障害発生日時

2009年12月08日04時03分

障害復旧日時

2009年12月08日08時29分

障害内容

Webサイトにアクセスしてもページが表示されない。

障害原因

サーバー環境変更に伴う各種設定作業において一部設定ミスがあり、Webサーバのリロードに失敗

処置

Webサーバーの設定を修正

対策

重要な設定ファイルの変更は、マニュアルに沿った慎重な操作と作業後の確認を徹底いたします。

お客様には大変ご迷惑をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

担当：石川

障害復旧のご連絡

お客様各位

日ごろより弊社レンタルサーバーをご利用いただき、誠にありがとうございます。

弊社サービスにおきまして一部のお客さまに下記の障害が発生し、ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
現在、障害は復旧致しており、通常通りサービスのご利用は可能でございます。

下記の通り障害内容をご報告致します。

障害発生日時

2009年7月28日15時49分

障害復旧日時

2009年7月28日16時42分

障害内容

• Webサイトにアクセスしても一部のページ（Webアプリケーション部分）が表示されない。

障害原因

DBサーバーのリロード時、設定ファイルに以前に行った確認用の設定が残されていた為リロードに失敗

処置

DBサーバーの設定を修正

対策

重要な設定ファイルの変更は、マニュアルに沿った慎重な操作を徹底いたします。

お客様には大変ご迷惑をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

担当：石川

障害復旧のご連絡

お客様各位

日ごろより弊社レンタルサーバーをご利用いただき、誠にありがとうございます。

弊社サービスにおきまして一部のお客さまに下記の障害が発生し、ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
現在、障害は復旧致しており、通常通りサービスのご利用は可能でございます。

下記の通り障害内容をご報告致します。

障害発生日時

2009年6月15日5時02分

障害復旧日時

2009年6月15日8時54分

障害内容

• WebサイトにアクセスしてもWebページが表示されない。


• BlogFeedしているサイトでは、TOPページへFeedが表示されず、Loading状態となる。

障害原因

WEBサーバーの自動起動に失敗した為

処置

WEBサーバー手動起動により復旧

対策

この障害対応と品質向上を兼ねて新たにサーバーを導入し現在調整作業を行っています。この作業により不具合は解消されます。サーバーの調整には稼働中のアプリケーションも多数ありお客様とスケジュールの調整を行いながら進めています。作業完了まで1ヶ月程度時間を要します。

それまでの期間、現状の環境に対しては、予防保守の実施及び監視体制を二重化し復旧レスポンスの短縮を目指し対応させていただきます。

先日の障害に引き続き、お客様には大変ご迷惑をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

担当：石川

障害復旧のご連絡

お客様各位

日ごろより弊社レンタルサーバーをご利用いただき、誠にありがとうございます。

弊社サービスにおきまして一部のお客さまに下記の障害が発生し、ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
現在、障害は復旧致しており、通常通りサービスのご利用は可能でございます。

下記の通り障害内容をご報告致します。

障害発生日時

2009年5月29日5時02分

障害復旧日時

2009年5月29日8時40分

障害内容

• WebサイトにアクセスしてもWebページが表示されない。


• BlogFeedしているサイトでは、TOPページへFeedが表示されず、Loading状態となる。

障害原因

WEBサーバーの自動起動に失敗した為

処置

WEBサーバー手動起動により復旧

対策

サーバー監視体制を強化し、より早急な対応・障害対応レスポンス短縮を致します。

お客様には大変ご迷惑をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

担当：石川

障害復旧のご連絡

お客様各位

日ごろより弊社レンタルサーバーをご利用いただき、誠にありがとうございます。

弊社サービスにおきまして一部のお客さまに下記の障害が発生し、ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
現在、障害は復旧致しており、通常通りサービスのご利用は可能でございます。

下記の通り障害内容をご報告致します。

障害発生日時

2009年1月24日5時03分

障害復旧日時

2009年1月24日8時08分

障害内容

• WebサイトにアクセスしてもWebページが表示されない。


• BlogFeedしているサイトでは、TOPページへFeedが表示されず、Loading状態となる。

障害原因

毎日早朝、自動実行しているサーバーバックアップ作業完了後、WEBサーバーが自動起動しなかった為

処置

WEBサーバー手動起動により復旧

対策

サーバー監視体制を強化し、より早急な対応・障害対応レスポンス短縮を致します

お客様には大変ご迷惑をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

担当：石川

メール配信の遅延について

平素は弊社のサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

本日（9月10日12:00頃）、弊社メールサーバー障害の為、断続的にメール配信の遅延が生じておりました。

本日21：00に復旧致しました。

サービスをご利用の皆様には、大変ご迷惑をお掛け致しましたことを深くお詫び申し上げます。

代表取締役　野原正吾

サーバ障害のお知らせ

お客様各位

日ごろより弊社レンタルサーバーをご利用いただき、誠にありがとうございます。

弊社サービスにおきまして一部のお客さまに下記の障害が発生し、ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

下記の通り障害内容をご報告致します。

障害発生日時

2008年3月15日8時19分

障害復旧日時

2008年3月15日8時50分

障害内容

• WebサイトにアクセスしてもWebページが表示されない。
• BlogFeedしているサイトでは、TOPページへFeedが表示されず、Loading状態となる。

障害原因

毎日早朝、自動実行しているサーバーバックアップ作業完了後、DNSサーバーが自動起動しなかった為

処置

DNSサーバー手動起動により復旧

対策

障害発生の連絡は、サーバー監視システムからリアルに弊社担当へ通知するシステムは確立しており正常に動作しています。より早急な対応を目指し担当者の二重化を確立し障害対応レスポンスを短縮致します

担当：野原

サービス(一時）停止のお知らせ

お客様各位

平素、弊社Webサーバーをご利用いただき、誠に有難うございます。

さて、このたびサーバー増設に伴う準備作業のため、下記時間帯においてサービスを一時停止させていただきます。
ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけしますが、よろしくお願い致します。

停止日時　　２００８年１月７日（月曜日）　１３時～１３時３０分（３０分間）

この作業は、スパムメール対策を施すための準備作業となります。後日、本作業時には再度ブログ上でお知らせ致します。

担当：佐々木

不具合のお詫び

お客様各位

平素、弊社Webサーバーをご利用いただき、誠に有難うございます。

さて、このたび私どものWebサーバーをご利用いただいております一部のお客様におきまして、お問合せフォームに不具合があることが判明いたしました。

この不具合につきまして、該当するお客様には直接訪問し状況のご説明と不具合対応済みの報告をさせていただきました。

お客様をはじめ関係各位には大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

今後はこのようなことがないよう社員一同再発の防止に努める所存でおりますので、今後ともよろしくお願い致します。

尚、弊社に不具合のお知らせをいただきましたお客様におきましては、重ねて厚く御礼申し上げます。

有限会社　リバーストーン

代表取締役　　野　原　正　吾