ネクストエコノミー

ネクストエコノミー...少し古いけど好きな本の一つです。

オールド、ニュー、そしてネクストとしているわけですが現在はもっとそれっぽい名前になっているのかも知れません。下の表はそれぞれに対応すべく企業の戦略だそうです。本書は、2002年の発売でした。ネクストエコノミーは2006年頃から始まるとされています。つまり、既に始まっているわけです。
ネクストエコノミーが始まっているか、始まってないのかは、僕には分かりません。

ただ、本書には実際に僕が経験し共感出来る部分が多々ありました。上の表でITとWebがネクストエコノミーの欄に登場していない理由は、他の要因同様に物事がより核心へ迫っているからだと思います。市場→売上げ→利益の通りです。

WebもITも要らないということではなくて、ネクストエコノミーに対して企業はIT使いこなしているということが前提のようですから登場していないのだと思います。でなければ販売ターゲットとなる顧客の欲求を満たすことが出来ないと思われれます。ニーズではなくて、欲求です。それに、WebもITもやはり道具でしかありません。

長く仕事をやっていますから、知識が無くとも経験により辿り着ける既成知識があります。そのタイミングはいつでも遅すぎるのですが、こうして本を読むことにより合致点を見出すと多少の勇気を得ることが出来ます。

ただ、企業構造は週に一度くらい超ピラミッド型にしてみたいと思います。（これは冗談です）

優れているモノ

ふと優れているモノって一体どういうモノだろうと考え、身の回りのモノで優れているモノを探してみました。

やはり、Red Wing(Irish Setter Sports Boots)くらいしか見当たりません。
これは、よく通っていたジーンズショップの人に「やっと入荷したから、買ったほうがいいよ」と言われ購入したものです。これは、18年前の話です。


正確に覚えているのは、ある旅行前に購入しその旅行写真のタイムスタンプが1990年だったからです。ソールを一度交換したくらいで現在も全く問題ありません。その当時に一緒にサービスで貰った専用オイルも残っています。この調子だと死ぬまでOKだと思います。

18年も履いていると、「相当臭いんじゃない？」と思われるかも知れませんが、確認したとろこ気になる臭いはありませんでした。これは、本当です。

18年間現役で居られる製品ってなかなかないと思います。

ちなみに、初代Microsoft Officeが誕生したのは、1989年6月でMicrosoft Office 1.0(Word、Excel、PowerPoint）for Macだそうです。当時の製品を今使うわけにいきませんが、こちらも優れていることに違いありません。

どちらも、とても素晴らしいと思います。

アップル・サポート

ちょっとしたトラブルでアップル・サポートへ連絡し思ったことがあります。

サポートに連絡する時は、基本的に怒り気味です。待たされる時間が長いと、人によっては怒りがホンモノに変わる場合もあるんじゃないかと思います。

アップル・サポートは、それを和らげることが簡単に出来るんじゃないかと思いました。

サポート電話では、最初に個人を特定するわけですから特定した時点でiTunes Music Storeの利用状況もゲットし、その個人が購入している音楽を電話の保留音に利用するのです。

怒り気味のユーザーも保留音がお気に入りの音楽だったら、怒りも多少は収まると思うのです。個人情報ですからプライバシーポリシーなどクリアすべき課題はあると思いますが、結構良いアイディアではないかと思います...

今日初めてアップル・サポートへ電話をしてみて、待たされ何度か保留音を聞かされたわけですが、確かに一般企業の保留音（音楽）とは少し違い良い印象を受けました。ただ、保留音を怒りを抑えるツールとして利用するなら、個人の好みに合わせるしかないだろうなと思いました。アップルなら簡単に出来そうな気がします。