2007年 心に深く残った出来事

今年も何とか無事に終わりそうです。
お客様には、感謝の言葉しかありません。ありがとうございました。

今年は心に深く残るミスが一つありました。人為的なミスでありコンピュータ的なミスではありませんでした。（発生時、即報告・即解決しています）

なぜ心に深く残るかと言いますと、余りにも単純なミスだったからです。「まさかは世の常」とは言いますが、とても意外で残念な出来事でした。思い出すだけでも、憂鬱な気分になります。

「ミスをしないように！」こんな内容の言葉を私はお経のように繰り返しスタッフに唱えて来ました。
そして、2007年この言葉に何の意味もないことに私は気付くことが出来ました。私は本当に間抜けでした。

いつもミス発生ポイントをストレートに潰すことばかりに執着していましたが、回避する仕組みを考えることの方がよっぽどスマートで苦痛がないという簡単なことに気がつきませんでした。それに、私は「詫びること」を上達したいと思っていませんし、感謝すべき人を落胆させることはやはりとても心苦しいことです。

二度とこのようなミスを犯さない組織作りをこの場でもお約束致します。

2008年は、組織としてVerUpしたいと考えています。今後も忘れない程度に弊社を見守っていただければ幸いです。

よろしくお願い致します。

皆様にとっても2008年は実り多き年となりますよう、心よりお祈り申し上げます。