DXへの取り組み

AIやクラウドなどの進化により、少人数でも対応できる業務領域が広がる一方、技術や顧客ニーズの変化に適応できなければ、提供する価値を維持することはできないと考えています。

株式会社リバーストーンは、こうした変化を機会として捉え、デジタル技術を活用しながら自社の業務を継続的に見直し、品質向上と働きやすさの向上を実現します。

その過程で得た知見を活かし、顧客の組織に不足しているデジタル分野のスキルを補うことで、顧客が本来の業務に集中できる環境づくりを支援します。

業務文書や顧客との連絡履歴はクラウド上で管理し、必要な情報を確認できる状態を維持しています。特定の端末や場所に依存せず、継続して業務を行える環境を整えています。

Webサイトのアクセスデータを収集・整理し、Webレポートの作成・提供に活用しています。データの整理工程を効率化し、継続的な情報提供とサービス改善につなげています。

AIは、課題や業務の背景の整理、文章作成、Web制作、システム開発などに活用しています。データとデジタル技術を組み合わせることで業務領域を広げ、制作速度と品質、お客様へ提供する価値の向上につなげています。

業務資料はGoogle Driveを中心に管理し、端末間のデータ同期や大容量ファイルの受け渡しにはDropboxを利用しています。社内サーバーを設置せず、特定の端末や場所に依存しないクラウド中心の業務環境を整えています。

AIや開発支援ツールについても、既存の業務環境と組み合わせながら、Web制作、システム開発、文書作成、業務改善などに活用しています。

利用するサービスは、使いやすさ、他サービスとの連携性、提供事業者の信頼性を踏まえて選定します。また、利用状況、アクセス権限、セキュリティを定期的に確認し、必要に応じて構成や運用方法を見直します。

私たちは、特定の技術を習得することよりも、変化を受け入れ、学び続ける姿勢を大切にしています。

新しい技術は、まず基本機能を理解し、小さな業務で実践しながら経験を積み重ねます。その過程で得られた知見を業務改善やシステム開発へ展開し、変化に適応できるデジタル人材を育成しています。

デジタル技術を活用して業務改善を継続し、技術や社会の変化に適応することで、お客様へ提供する価値を高め続けます。

技術や働き方に永続的な完成形はないと考えています。状況に応じて最適な方法を選び、実際の効果や課題を確認しながら、継続的な改善を行います。

代表取締役をDX推進責任者とし、日常業務で見つかった課題や顧客から得た気づきをもとに、DX推進の取り組み状況を定期的に確認します。必要に応じて、本方針や取り組み内容を見直し、継続的な改善を行います。

私たちは、デジタル技術の導入そのものではなく、それによって仕事やお客様へ提供する価値をどう改善できるかを重視しています。私自身がDX推進責任者として、取り組みの効果と課題を確認しながら、継続的な改善を進めてまいります。

株式会社リバーストーン
代表取締役・DX推進責任者　野原 正吾